AGENCIAS DE VIAJES: ¿PROFESIONALES?

Jesus y Estony, (de izq. a drch.) Agente de viajes profesionales.


En los últimos años, se ha producido un enloquecido "boom" dentro del sector turístico, concretamente en las Agencias de Viajes.

Esta fiebre viajera-empresarial se debe, en gran parte, al numeroso grupo de Franquicias relacionadas con los viajes, que estimulan a la inversión por su bajo coste y sus grandes beneficios, y al gran numero de personas que al poseer su negocio,se convierten en sus propios jefes, y si a este cocido le añadimos además que el sector es bastante atractivo, el resultado es que salen Agencias de Viajes como setas.

Obviamente lo económico importa, y la baja inversión necesaria para transformarte de la noche a la mañana en un nuevo agente de viajes influye. Hablamos de cantidades que hoy rondan los 6.000 € (ZafiroTours por ejemplo), lo cual,lo convierten en un caramelo para cualquier persona que quiera empezar su carrera empresarial, sumando que no es necesario titulación alguna por parte de turismo, solo disponer del efectivo. No obviando el atractivo que siempre se le relaciona a este sector "viajar mucho y ganar dinero" grave error, por que ni una cosa ni la otra.

Con esto quiero denunciar que de un día para otro, la persona que trabajaba en un kiosco, ahora vende viajes, que el que ayer vendía retretes, ahora vende viajes, y así hasta verdaderos casos dispares. Esto ha producido la bajada de calidad a la hora de asesoramiento y fiabilidad de los agentes de viajes, que por supuesto no son titulados como tales. Son muchos los que piensan que esta profesión es fácil y que no necesita de preparación y estudios.

Conozco nuevos "agentes de viajes" por llamarlos de alguna manera, que ni siquiera saben que la franja horaria de las Islas Canarias es de una hora menos a la Península, y preguntareis que tiene esto que ver, pues que a la consulta de un cliente de que porqué a la ida el avión tardaba menos que a la vuelta, este profesional le contestó que; debido algún rodeo del piloto. También desconocen de donde salen los aviones, todos sabemos que desde los aeropuertos de las principales capitales ¿verdad?, pues bien, el señor agente de viajes incitaba a la compañía que el avión saliese de su pueblo!!!, ya os digo, de risa, pero es verdad.
Con anécdotas como estas podríamos escribir un libro, crean me.

Yo por ejemplo, no puedo ser de la noche a la mañana pescadero, no puedo vender sardinas como pez espada, ni boquerones como truchas, pues eso esta pasando en este sector, que el que está detrás del mostrador sabe menos que quien compra. Hay que ser cociente de donde te metes, ya que sacar un billete de avión no es vender un paquete de pipas, hay que dominar programas informáticos los cuales no se aprenden con 4 días de clases, y esto deriva en errores que terminan en reclamaciones y denuncias, dando por asumido una mala gestión que provocará una des-atención al cliente, que no tiene culpa de que quien le vende un viaje no tenga ni la pajolera idea de ello.

Afortunadamente para nuestro gremio, aún quedan excelentes agentes de viajes, capaces de todo, por ello recomiendo que busquen este tipo de profesionales, que os asesoren con conocimiento propio y se dejen llevar por sus recomendaciones. Pero no compren sus viajes a un cualquiera, recuerden que están comprando ilusiones, y estas se merecen un mayor respeto y dedicación.

Arriba en la foto aparecemos mi hermano y yo, agentes de viajes desde hace casi una década, formamos parte de la franquicia EstivalTour Sevilla, y estaremos a su disposición para cualquier viaje.